מדיניות הרשמה, ביטול עסקאות והחזרים כספיים

מדיניות זו מסדירה את אופן ההרשמה לקורסים במכללת השף, את תהליכי הביטול וההחזרים הכספיים ואת זכויות הצדדים. אנא קראו אותה בעיון.

1. כללי

• 1.1 מדיניות זו מסדירה את אופן ההרשמה לקורסי מכללת השף, ביטול הרשמה, ביטול עסקאות, החזרים כספיים וזכויות הצדדים.
• 1.2 המדיניות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי ההתקשרות בין התלמיד לבין המכללה.
• 1.3 הוראות מדיניות זו יחולו בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, חוק החוזים וכל דין מחייב אחר.
• 1.4 מקום שבו הוראות הדין מקנות לצרכן זכויות העולות על האמור במסמך זה – יחולו הוראות הדין.

2. אופן ההרשמה

• 2.1 האתר מיועד למסירת מידע בלבד.
• 2.2 השארת פרטים באתר אינה מהווה הרשמה לקורס ואינה יוצרת התחייבות מצד הלקוח או מצד המכללה.
• 2.3 לאחר השארת הפרטים יוצר יועץ לימודים קשר עם הפונה, מסביר את פרטי הקורס, את תנאי ההתקשרות, את המחיר ואת תנאי הביטול.
• 2.4 ככל שהפונה יבקש להירשם, יישלח אליו הסכם הרשמה לעיון.
• 2.5 ההרשמה תושלם רק לאחר השלמת תהליך ההתקשרות ואישור ההרשמה על ידי המכללה.

3. מסירת מידע לפני ההרשמה

לפני כריתת העסקה יימסר לתלמיד מידע מהותי, לרבות:

• פרטי המכללה
• מהות הקורס
• משך הקורס
• מקום הלימודים
• מחיר הקורס
• תנאי תשלום
• זכויות הצרכן לפי הדין

4. ביטול עסקה שנעשתה במכר מרחוק

כאשר ההרשמה לקורס מהווה עסקת מכר מרחוק כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בהתאם להוראות הדין.

מועדי הביטול, דמי הביטול והחריגים יחולו בהתאם לחוק הגנת הצרכן בנוסחו התקף במועד ההתקשרות.

בכל מקרה של סתירה בין מסמך זה לבין הוראות החוק – יגברו הוראות החוק.

5. אופן מסירת הודעת ביטול

ניתן למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות:

• בדואר אלקטרוני
• באמצעות טופס יצירת קשר באתר
• בדואר רשום
• במסירה ידנית
• בכל דרך נוספת הקבועה בדין

הודעת הביטול תכלול ככל האפשר:

• שם התלמיד
• מס' תעודת זהות
• מס' טלפון
• שם הקורס
• תאריך הרשמה
• סיבת הביטול, ולצרף מסמכים וראיות תומכות

6. החזר כספי

ככל שהתלמיד זכאי להחזר כספי על פי דין או בהתאם להסכם ההתקשרות, ההחזר יבוצע בהתאם להוראות הדין ובאמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, או בדרך אחרת שתוסכם בין הצדדים.

7. ביטול על ידי המכללה

המכללה רשאית לבטל פתיחת קורס או לדחות את מועד פתיחתו עד 4 חודשים במקרים כגון:

• מספר נרשמים שאינו מאפשר פתיחת קורס
• מחסור במרצה
• אילוצים תפעוליים
• נסיבות ביטחוניות
• כוח עליון
• מגפה
• הוראות רשות מוסמכת
• כל נסיבה שאינה בשליטת המכללה

במקרה כזה תציע המכללה, לפי העניין:

• מעבר למחזור אחר
• מעבר לסניף אחר
• קורס חלופי
• או החזר כספי בהתאם לדין

8. דחיית שיעורים

המכללה רשאית לשנות מועדי שיעורים, שעות לימוד, כיתות, מרצים או אופן ההוראה, ובלבד שהשינוי ייעשה מסיבה עניינית ובאופן סביר. ככל שניתן, תימסר הודעה מוקדמת.

9. מעבר ללימודים מקוונים

במקרים חריגים שבהם לא ניתן לקיים לימודים פרונטליים, רשאית המכללה להעביר חלק מן השיעורים ללמידה מקוונת, אם הדבר מתאים לאופי הקורס ולהוראות הדין.

10. כוח עליון

אירועים שאינם בשליטת המכללה, ובכלל זה מלחמה, מצב חירום, מגפה, שביתה כללית, אסונות טבע, הוראות רשויות המדינה או נסיבות דומות, עשויים להביא לשינויים במועדי הלימודים או באופן קיומם. המכללה תפעל לצמצום הפגיעה בתלמידים ככל האפשר.

11. ועדת חריגים

המכללה רשאית לדון בבקשות חריגות לביטול או להחזר כספי גם מעבר לזכויות הקבועות בדין. כל בקשה תיבחן לפי נסיבותיה, ואין בהקמת ועדת חריגים כדי ליצור זכות אוטומטית לקבלת החזר.

12. שירות לקוחות

לשאלות בנושא הרשמה או ביטול ניתן לפנות:

• טלפון: 1700-700-690
• דוא"ל: hashef7@gmail.com

כתובות הסניפים:

• סניף באר שבע: שד' דוד טוביהו 125
• סניף ירושלים: יד חרוצים 6
• סניף תל אביב: החרש 8
• סניף חיפה: ליאון שטיין 9

13. תחולת הדין

מדיניות זו כפופה לדין הישראלי בלבד. אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות צרכן המוקנות לו לפי כל דין.